CARLIJN HAVEMAN

ALGEMENE VOORWAARDEN BY CARLIJN

C.J. Haveman handelend onder de naam BY CARLIJN is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76928470 en is gevestigd aan Cruquiuskade 7, 1018 AM te Amsterdam.

 

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. Dienstverlener: BY CARLIJN, die Diensten (op afstand) aan Opdrachtgever aanbiedt.

3. Opdrachtgever: De natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met BY CARLIJN.

4. Aanbod: Ieder schriftelijk Aanbod c.q. offerte aan Opdrachtgever tot leveren van Diensten door BY CARLIJN.

5. Diensten: De Diensten die BY CARLIJN aanbiedt, zijn het creëren en bewerken van fotografische- en filmwerken, conceptontwikkeling, social media content creatie en -management en grafische vormgeving.

6. Overeenkomst: De Overeenkomst tot dienstverlening (op afstand) waartoe Opdrachtgever opdracht heeft gegeven, waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

7. Deliverable: Het overeengekomen eindproduct of de eindproducten zoals omschreven in de Offerte, waaronder begrepen video- en fotobestanden in de afgesproken versies, formats en aantallen.

8. Correctieronde: Een feedbackronde waarbij Opdrachtgever opmerkingen kan indienen over een tussenversie van een Deliverable. Het aantal correctierondes is vastgelegd in de Offerte.

9. Website: De Website die BY CARLIJN gebruikt is: https://bycarlijn.com/.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van BY CARLIJN, elke Overeenkomst tussen BY CARLIJN en Opdrachtgever en op elke Dienst die door BY CARLIJN wordt aangeboden.

2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal BY CARLIJN aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.

3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden worden afgeweken voor zover dit expliciet en schriftelijk met BY CARLIJN is overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling met dezelfde strekking.

6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

7. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.

 

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Het door BY CARLIJN gedane Aanbod is vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. BY CARLIJN is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft BY CARLIJN het recht een Overeenkomst te weigeren om een voor BY CARLIJN gegronde reden.

3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten, het aantal inbegrepen Deliverables, correctierondes en de toepasselijke gebruikslicentie. Eventuele voorbeelden en afbeeldingen zijn slechts indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding.

4. Alle aanbiedingen worden gedaan op basis van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en vervallen indien deze gegevens onjuist dan wel onvolledig blijken te zijn.

5. Eventuele (op)levertermijnen in het Aanbod zijn te allen tijde indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst en annuleringsvoorwaarden

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte c.q. het Aanbod heeft aanvaard door deze schriftelijk, althans via e-mail, te bevestigen.

2. Indien Opdrachtgever het Aanbod heeft aanvaard, zal BY CARLIJN de opdracht schriftelijk, althans per e-mail, bevestigen.

3. BY CARLIJN is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4. Eventuele mondelinge afspraken zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk door BY CARLIJN zijn bevestigd.

5. Het herroepingsrecht is uitgesloten. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, gelden de volgende annuleringskosten:

a.  Bij annulering meer dan 7 kalenderdagen vóór de geplande opnamedatum: 25% van het offertebedrag, vermeerderd met de reeds daadwerkelijk gemaakte externe kosten;

b.  Bij annulering 7 kalenderdagen of minder vóór de geplande opnamedatum: 50% van het offertebedrag, vermeerderd met de reeds daadwerkelijk gemaakte externe kosten;

c.  Bij opdrachten zonder specifieke opnamedatum (zoals postproductie- of managementopdrachten): bij annulering na bevestiging 50% van het offertebedrag, vermeerderd met de reeds daadwerkelijk gemaakte externe kosten.

Reeds gemaakte externe kosten zoals reserveringen, sourcing en productie-uitgaven worden altijd aanvullend doorgefactureerd. Tenzij bij het aangaan van de Overeenkomst partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

 

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

1. De duur van de Overeenkomst is conform de duur van de opdracht zoals partijen zijn overeengekomen.

2. Zowel Opdrachtgever als BY CARLIJN kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming, indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming.

3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien BY CARLIJN ten tijde van de ontbinding reeds Diensten heeft verricht.

 

Artikel 6 – Scope van de opdracht en meerwerk

1. De Overeenkomst is gebaseerd op de in de Offerte omschreven scope, inclusief het daarin vastgelegde aantal Deliverables, versies, exports, formats en correctierondes. Alles wat buiten deze scope valt, wordt beschouwd als meerwerk.

2. De volgende werkzaamheden worden in ieder geval beschouwd als meerwerk en vallen buiten de Offerte, tenzij expliciet anders vermeld:

a.  Extra correctierondes boven het in de Offerte vastgelegde aantal;

b.  Aanvullende versies, exports, thumbnails of formats;

c.  Vervanging van beeld, audio of tekst na goedkeuring door Opdrachtgever;

d.  Extra deliverables, draaidagen of uren;

e.  Aanvullende selectierondes of conceptontwikkeling;

f.  Spoedleveringen;

g.  Uitgebreide retouch buiten de in de Offerte omschreven standaard nabewerking;

h.  Huur van aanvullende licht- of geluidsapparatuur buiten de standaard eigen uitrusting van BY CARLIJN;

i.  Taken die behoren tot de rol van gaffer, digi-operator, set-assistent of vergelijkbare productiefuncties;

j.  Aanvullende formats voor advertenties of campagnes;

k.  Reshoots door welke oorzaak dan ook, tenzij de noodzaak aantoonbaar en uitsluitend aan BY CARLIJN te wijten is.

1. Uitbreidingen van de scope worden altijd vooraf schriftelijk afgestemd en bevestigd. BY CARLIJN is niet verplicht meerwerk te aanvaarden.

2. Indien BY CARLIJN meer werk dient te verrichten dan zij had kunnen voorzien op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, is BY CARLIJN gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten – na voorafgaande kennisgeving – in rekening te brengen.

 

Artikel 7 – Correctierondes

1. Het aantal inbegrepen correctierondes is vastgelegd in de Offerte. Tenzij anders overeengekomen, zijn twee correctierondes inbegrepen.

2. Een correctieronde wordt beschouwd als volledig verbruikt zodra Opdrachtgever feedback heeft ingediend, ongeacht de omvang van die feedback.

3. Correcties die betrekking hebben op aspecten die reeds in een eerdere ronde zijn goedgekeurd, worden beschouwd als aanvullend meerwerk en worden afzonderlijk in rekening gebracht.

4. Elke correctieronde buiten het overeengekomen aantal wordt gefactureerd op basis van het geldende uurtarief of een te overeenkomen vast bedrag.

 

Artikel 8 – Conceptontwikkeling

1. Indien conceptontwikkeling deel uitmaakt van de Diensten, levert BY CARLIJN een creatief concept op als voorbereiding op de shoot of productie. Dit concept dient als inhoudelijke en visuele richting en is geen bindend eindresultaat.

2. Het door BY CARLIJN opgeleverde concept — waaronder moodboards, referentiebeelden, shot lists en creatieve decks — dient uitsluitend ter inspiratie en als richtlijn. De uiteindelijke fotografie en video blijven altijd onderhevig aan artistieke interpretatie, praktische uitvoerbaarheid en productieomstandigheden.

3. BY CARLIJN is niet verantwoordelijk voor de feitelijke productie, tenzij dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen. Taken zoals casting, styling, locatiescouting, props, catering, crewplanning en overige productionele uitvoering vallen buiten de rol van BY CARLIJN, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. De uiteindelijke beelden worden mede bepaald door factoren als weersomstandigheden, locatiemogelijkheden, lichtomstandigheden, beschikbaarheid en inzet van talent, styling, budget en overige productieomstandigheden. Kleine of grotere afwijkingen van het concept of referentiebeelden vormen geen geldige grond voor annulering, terugbetaling of weigering van betaling.

5. Aanvullende rondes van conceptontwikkeling buiten de in de Offerte omschreven scope worden beschouwd als meerwerk en apart gefactureerd.

 

Artikel 9 – Creatieve uitvoering en artistieke vrijheid

1. Moodboards, referentiebeelden en creatieve decks dienen als richting en inspiratie. De uiteindelijke fotografie en video blijven onderhevig aan artistieke interpretatie, weersomstandigheden, locatieomstandigheden, lichtomstandigheden, beschikbaarheid van talent en overige productieomstandigheden.

2. Kleine afwijkingen van referenties of moodboards vormen geen geldige grond voor annulering, terugbetaling of weigering van betaling. De waarde van het werk ligt in de totale creatieve richting, uitvoering en visuele storytelling, en niet in een exacte reproductie van referentiebeelden.

3. BY CARLIJN behoudt artistieke vrijheid in de uiteindelijke selectie, edit en nabewerking van het materiaal, tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Door akkoord te gaan met de Offerte gaat Opdrachtgever tevens akkoord met de aanpak en stijl die BY CARLIJN hanteert.

 

Artikel 10 – Retouch en nabewerking

1. De content wordt geleverd in de kenmerkende visuele stijl van BY CARLIJN. Lichte retouchering is inbegrepen, waaronder: het verwijderen van tijdelijke huidoneffenheden, subtiele achtergrondcorrecties en standaard kleurcorrectie en nabewerking.

2. Uitgebreide retouchering valt buiten de standaard nabewerking en wordt als meerwerk beschouwd. Hieronder vallen onder andere: het aanpassen van lichaamsvormen of kleding, uitgebreide achtergrondmanipulatie, objectverwijdering, compositing en AI-bewerkingen. Indien gewenst worden deze werkzaamheden extern uitbesteed en apart doorgefactureerd.

3. Raw bestanden worden niet aangeleverd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 11 – Uitvoering dienstverlening

1. BY CARLIJN zal zich inspannen om de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen.

2. Bij de uitvoering van de Diensten is BY CARLIJN niet verplicht aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd.

3. BY CARLIJN is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien overeengekomen voert BY CARLIJN haar dienstverlening uit in fases, waarbij Opdrachtgever per fase een controle dient uit te voeren voordat BY CARLIJN overgaat tot de volgende fase.

5. Opdrachtgever dient BY CARLIJN schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle relevante omstandigheden te melden.

6. BY CARLIJN kan van Opdrachtgever verlangen aanvullende afspraken te maken omtrent de uitvoering, kosten of duur van de opdracht indien weersomstandigheden of overige externe factoren een doeltreffende uitvoering verhinderen.

 

Artikel 12 – (Op)Levering

1. De opleveringstermijn betreft een flexibele termijn, met als richtlijn de overeengekomen datum, tenzij expliciet anders bepaald.

2. Indien de aanvang, voortgang of oplevering wordt vertraagd doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent of de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen, heeft BY CARLIJN recht op een redelijke verlenging van de opleveringstermijn.

3. Opdrachtgever dient binnen 5 werkdagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed- of af te keuren. Indien Opdrachtgever het opgeleverde niet binnen deze periode afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.

4. Opdrachtgever kan een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase reeds zijn goedgekeurd.

 

Artikel 13 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere belastingen. Alle prijzen zijn exclusief reiskosten, verblijfskosten, locatiekosten, drukwerk en overige onkosten, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Onkosten worden berekend op basis van nacalculatie.

2. BY CARLIJN hanteert de volgende betalingstermijnen, tenzij partijen voorafgaand schriftelijk anders zijn overeengekomen:

a.  50% van het factuurbedrag bij akkoord op de Offerte (voorafgaand aan de shoot of aanvang werkzaamheden);

b.  50% van het factuurbedrag na oplevering van het eindproduct.

1. Opdrachtgever dient het overeengekomen bedrag te voldoen binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum, tenzij voorafgaand schriftelijk anders overeengekomen.

2. De aanbetaling is niet restitueerbaar bij annulering na bevestiging van de opdracht. Reeds gemaakte externe kosten worden aanvullend doorgefactureerd.

3. Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan haar betalingsverplichtingen voldoet, is BY CARLIJN gerechtigd haar verplichtingen op te schorten – waaronder de levering van content en gebruiksrechten – totdat volledige betaling is ontvangen.

4. BY CARLIJN is gerechtigd tarieven en voorwaarden aan te passen. Opdrachtgever wordt hierover tijdig geïnformeerd.

 

Artikel 14 – Incassobeleid

1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet binnen de gestelde betalingstermijn, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

2. Vanaf de datum van verzuim zal BY CARLIJN zonder nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW jo. het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

3. Gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

 

Artikel 15 – Privacy en gegevensverwerking

1. BY CARLIJN gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform haar privacyverklaring gebruiken. Vragen kunnen worden gericht aan info@bycarlijn.com.

2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een Dienst van BY CARLIJN worden verwerkt, en staat er voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.

 

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

1. BY CARLIJN levert alle werken onder eigendomsvoorbehoud, totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

2. Kosten en overige schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte werken komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

 

Artikel 17 – Opschorting en ontbinding

1. BY CARLIJN heeft het recht om gerealiseerde gegevens, databestanden en werken – waaronder definitieve content en gebruiksrechten – onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

2. BY CARLIJN is bevoegd de nakoming van haar verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is. De opschorting wordt terstond schriftelijk bevestigd aan Opdrachtgever.

3. Opschorting of ontbinding heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.

 

Artikel 18 – Overmacht en productieomstandigheden

1. BY CARLIJN is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen niet kan nakomen.

2. Onder overmacht valt in ieder geval: overmacht van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoringen, storingen van internet- en telecommunicatiefaciliteiten, cybercriminaliteit, ziekte, reisvertragingen, locatiebeperkingen, natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme en weersomstandigheden die een doeltreffende uitvoering verhinderen.

3. Indien noodzakelijk behoudt BY CARLIJN zich het recht voor creatieve of productionele keuzes aan te passen zonder afbreuk te doen aan de algemene kwaliteit en richting van het project.

4. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 2 maanden, kan de Overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk worden ontbonden, waarbij naar verhouding wordt afgerekend.

 

Artikel 19 – Beperking van aansprakelijkheid

1. Indien het verrichten van Diensten leidt tot aansprakelijkheid van BY CARLIJN, is die aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.

2. BY CARLIJN is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste commerciële resultaten, reputatieschade, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, overschrijding van opleveringstermijnen of renteschade.

3. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke commerciële resultaten, bereik, engagement, advertentieprestaties of verkoopresultaten van de geleverde content.

4. Indien op locatie van Opdrachtgever schade ontstaat aan de apparatuur van BY CARLIJN door een oorzaak die te wijten is aan Opdrachtgever of diens medewerkers, is Opdrachtgever gehouden tot volledige vergoeding van de geleden schade.

5. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij BY CARLIJN binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de relevante feiten.

6. De aansprakelijkheid van BY CARLIJN eindigt in elk geval na verloop van een jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

 

Artikel 20 – Intellectuele Eigendomsrechten en Gebruikslicentie

1. Alle IE-rechten en auteursrechten op door BY CARLIJN gecreëerde werken — zowel ruw als bewerkt materiaal — berusten bij BY CARLIJN en worden niet aan Opdrachtgever overgedragen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. Na volledige betaling van het overeengekomen bedrag verleent BY CARLIJN aan Opdrachtgever een niet-exclusieve gebruikslicentie op de opgeleverde werken. De reikwijdte, het doel, de kanalen, de duur en eventuele beperkingen van deze gebruikslicentie zijn vastgelegd in de Offerte. Gebruik buiten de in de Offerte omschreven licentie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BY CARLIJN.

3. Verlenging van de licentie na afloop van de overeengekomen periode is mogelijk tegen een aanvullende licentievergoeding, nader overeen te komen tussen partijen.

4. Overdracht van de gebruikslicentie aan derden, doorlicentering of verkoop van de werken is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van BY CARLIJN.

5. Uitsluitend ingeval partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen en tegen een aanvullende vergoeding kunnen de volledige IE-rechten overgaan op Opdrachtgever.

6. BY CARLIJN behoudt te allen tijde het recht op naamsvermelding op de door haar opgeleverde werken (ex artikel 25 Auteurswet). Het is Opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen omtrent auteursrechten of andere IE-rechten te verwijderen of te wijzigen.

7. Elke inbreuk die Opdrachtgever maakt op de intellectuele eigendomsrechten van BY CARLIJN wordt bestraft met een eenmalige boete van ten minste € 10.000,- en een boete van € 500,- voor elke dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van BY CARLIJN aanvullende schadevergoeding te vorderen.

 

Artikel 21 – Exclusiviteit

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is geen exclusiviteit inbegrepen binnen de samenwerking.

2. BY CARLIJN behoudt het recht om tijdens dezelfde periode met andere merken of opdrachtgevers samen te werken.

3. Indien Opdrachtgever exclusiviteit wenst, dient dit expliciet te worden overeengekomen in de Offerte tegen een aanvullende vergoeding.

 

Artikel 22 – Portfolio- en promotiegebruik

1. BY CARLIJN behoudt het recht om opgeleverd werk te gebruiken voor portfolio-, website-, social media-, award submission- en promotiedoeleinden, tenzij Opdrachtgever dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft uitgesloten.

 

Artikel 23 – Geheimhouding

1. BY CARLIJN en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht.

2. De verplichtingen uit dit artikel blijven bestaan na beëindiging van de Overeenkomst, voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van die informatie.

 

Artikel 24 – Vrijwaring en juistheid van informatie

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens en informatie die zij aan BY CARLIJN verstrekt. Opdrachtgever vrijwaart BY CARLIJN van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie.

2. Opdrachtgever vrijwaart BY CARLIJN voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever verstrekte gegevens, informatie en content.

3. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden of software aan BY CARLIJN verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

 

Artikel 25 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na de aanleiding die tot de klacht heeft geleid, schriftelijk te worden gemeld via info@bycarlijn.com met als onderwerp 'Klacht'.

2. BY CARLIJN zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst inhoudelijk reageren op de klacht. Partijen zullen trachten gezamenlijk tot een oplossing te komen.

 

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de rechtsverhouding tussen BY CARLIJN en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

2. BY CARLIJN kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.

3. Alle geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere rechter aanwijzen.

 

Amsterdam, juni 2026